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麥當勞的推手 ~ 雷.克羅克之McDonald’s Magic

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底下是 麥當勞的推手 ~ 雷.克羅克之McDonald’s Magic 的內容簡介

「學歷不是重點!」

這是速食連鎖大亨:雷.克羅克的親生體驗,

從小小推銷員做起的克羅克,有豐富想像力的頭腦,

博客來網路書店 他出色的口才、以客為尊的理念、善良仁義的作風和過人的遠見,

堅守「S、Q、C、V」原則,打造出不朽的「麥當勞王國」!

「M」對於每一個人尤其是每一個階段的青少年、兒童是熟悉和親切的。「M」字所代表的品牌、食品口味和服務的品質更是深入人心。麥當勞強調食品製造技術及風味的堅持,並非常重視員工的訓練,以維一貫的服務品質。不只對新人嚴格訓練,對在職人員也是繼續地給予訓練,而且連鎖店本身也有能力提供訓練。這一點與南山人壽的通訊處就像連鎖店,不論業績或人才培養上,他們都要維持要求的水準。而每一位業務主管也都有能力給予他的業務人員所需要的訓練和輔導的能力。這也是就是織一直能持續壯大的原因,重質也重量。而良好的制度可促使員工的努力,善意的關心更能增加員工的凝聚和向心力。而「以客為尊」、「以客為友」、「以客為親」以及「以客為己」的新新服務文化,更能贏得客戶的信賴,並緊緊住客戶的心。

當你走近任何一家麥當勞,無論是北部、南部、國內、國外,很難分辨出有哪些地方是不同的。也許口味會因各國飲食習慣而有所差異,至於在裝潢、擺設、工作流程、品管及服務人員的品質都有它的共同性和標準性。品管的要求對一家、兩家或幾十家店或許容易做到。但對全球不同地區、國家、數萬家連鎖店也都能做到一致的水準,就不簡單了。而麥當勞都做到了。麥當勞能建立全世界連鎖事業王國,雷.克羅克顯然是位關鍵人物。作者陳可卉小姐對於雷.克羅克的出生背景、行事作風、創業過程以及如何接麥氏兄弟的小店,把它變成全球聞名的企業有相當詳盡的描述。值得我們在企業公司裡面做事或本身負責企業管理者,從中吸取經驗、啟發觀念,值得一讀再讀。

作者簡介

陳可卉

南華大學生死研究所畢業, 美國NGH催眠治療師、 美國New Age生命靈光學會學員。「川卜鍋爐工業公司」、「可卉身心靈重建工場」負責人;中小企業人事管理輔導員、中小企業內員工個別輔導諮商員;社區光靈成長研習、身心靈共振潛能開發講師;布穀鳥作文班、聯合報語文中心作文老師、兒童全潛能開發指導老師。著作有「紫牛學危機處理」、「人緣飆升50招 」、「小兵快樂讀本童繪本系列」。

  • 出版社:創見文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2006/08/11
  • 語言:繁體中文

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受到美元弱勢,人民幣看漲,氣勢如虹,帶動8月大陸股匯市雙雙上漲!人民幣1日兌美元中間價上漲135個基點,再創9個月新高,貼近市場的在岸和離岸人民幣也雙雙突破6.72,在岸收盤上漲96個基點,也創下9個半月新高。分析人員認為人民幣正直指6.7的重要心理關口,而受惠人民幣一甩過去貶勢,上證綜合指數也上漲,創下19個月收盤高點。

大陸官方1日開出的中間價報6.7148,連漲兩日,續創去年10月以來最強。交易員指出,前一晚美元指數再跌至15個月新低,進一步打擊市場持有美元意願,人民幣跟隨美元波動,市場交投興趣濃厚。

新台幣匯率開高走低

「人民幣對美元的升值,得益於美元連續3個月跳水下跌,這是2014年以來首次出現連續3個月人民幣對美元升值。」外匯分析師李劉陽指出。

交易員認為,短期美國通貨膨脹溫和及政治不確定性,仍將繼續困擾美元指數,但是近期美元跌勢過快,短期可能出現技術反彈,但反彈將是逢高了結美元的時機,今年人民幣有較大升值機會。

但是新台幣匯率則是開高走低,貶值2.9分,外匯交易員表示,早盤因外資匯入,韓元等亞洲貨幣對美元走揚,帶動新台幣匯價升值。然而午盤過後,韓元對美元轉弱,且外資反手匯出,新台幣也由升轉貶,終場反而小貶2.9分作收。

關注能否突破6.7關口

富拓外匯(FXTM)市場研究副總裁Jameel Ahmad表示,大多數投資者都關注人民幣能否突破6.7這個重要的心理關口,一旦成功突破,市場對於人民幣的看漲情緒將更加積極。目前人民幣只要止穩在6.74左右,就不能完全排除在接下來的3個月內突破6.7的可能性。

他認為,中國大陸經濟數據改善,以及對美元投資的持續疲軟,都成為支撐人民幣的基本因素。同時,美聯準會在2017年下半年都不再加息的可能性,也提振了整個新興市場匯價。

《中國證券報》指出,短期來看,隨著美元指數疲軟、大陸經濟走穩,不排除人民幣兌美元匯率繼續波動上升的可能。就中長期而言,美國聯準會加息、縮表進程對人民幣匯率仍有壓力。

(旺報)

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